居民百姓足不出门就可办理殡葬事宜

（记者 李波）前不久，一位家住洪山区区的老人逝世了，家属为了办好老人的后事，拨打了八宝山殡仪馆的咨询电话，在得知可以提供上门服务后，便进行了预约。记者了解到，这是八宝山殡仪馆新近推出的免费上门服务，可以让逝者家属足不出门就了解到丧事办理流程及预订殡葬服务项目。

据了解，刚刚接受武昌殡仪馆上门服务的是位逝世的退休老军人的家属，因为老人的几位女子年龄都比较大，出门不方便，而且到殡仪馆了解情况、商量事宜不如在家中的环境自如，所以选择了预约上门服务。殡仪服务员陈晨告诉记者，为了更好地为逝者家属服务，她在上门到达居民家时会提前电话通知家属，由家属带领进门，或者轻敲门，并态度和蔼地说：“打搅了，我是八宝山殡仪馆服务员，请您查看我的有效证件。”同时，她们会在门口处带好鞋套后，在家属指示下落座。每次上门服务，陈晨和同事都会携带平板电脑、业务资料、白花、黑纱、曲别针等。在了解家属意愿和需求后，陈晨会通过带有3G联网功能的平板电脑，向家属介绍殡仪馆的服务项目，如灵车的种类、鲜花的式样、灵堂的布置等，以及丧事的办事流程。使家属可以更详细、更具体的了解丧事办理事项，同时在哀乐、悼词、灵堂布置等方面还可提供更具个性化的服务。所有服务在家属确认同意后，填写相关单据并签字。同时，白花、黑纱、曲别针都是免费赠送给家属。